Algemene voorwaarden – Mentaal de Baas

Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Mentaal de Baas B.V., een besloten vennootschap ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 94139482.

Lees deze Algemene Voorwaarden even goed door. Mocht je alsnog vragen of opmerkingen hebben over deze Algemene Voorwaarden, dan kan je op de volgende manier contact met Mentaal de Baas B.V. opnemen:


E-mail: mieke@mentaaldebaas.nl

1 – Inleidende bepalingen

Artikel 1: Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden;
  2. Jij, je, jou, jouw:
    1. i) iedere natuurlijk persoon die deelneemt aan een begeleidings-, advies- trainings- of coachingstraject, en/of;
    2. ii) iedere natuurlijke of rechtspersoon die op enigerlei wijze direct of indirect een overeenkomst met Mentaal de Baas B.V. aangaat.
  3. Partijen, wij, we: jij en Mentaal de Baas B.V.;
  4. Schriftelijk: hieronder wordt in deze Algemene Voorwaarden ook het gebruik van elektronische communicatiemiddelen zoals e-mail begrepen, zolang de authenticiteit van de elektronische communicatie en de identiteit van de afzender voldoende vaststaat.

Artikel 2: Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte workshop, cursus, webinar, (online) training, eenmalig coachingsessie, persoonlijk coachingstraject, inschrijving, activiteit, overeenkomst en andere werkzaamheden van of met Mentaal de Baas B.V.
  2. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten waarbij voor de uitvoering daarvan derden worden ingeschakeld. Artikelen 7:404 BW en 7:407, lid 2 BW zijn niet van toepassing.
  3. Onderling kunnen we altijd afspraken maken die afwijken van deze Algemene Voorwaarden.
  4. Mentaal de Baas B.V. kan niet gehouden worden aan een aanbod of offerte, indien jij had kunnen begrijpen dat het aanbod of de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
  5. Mentaal de Baas B.V. heeft het recht deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. In dat geval zal Mentaal de Baas B.V. jou natuurlijk tijdig op de hoogte stellen van een wijziging of aanvulling. Jij hebt dan het recht om een bestaande overeenkomst te ontbinden per de datum dat de gewijzigde voorwaarden in werking treden, indien er sprake is van een ingrijpende wijziging van de Algemene Voorwaarden.

 

 

Artikel 3: Aanbod

  1. Mentaal de Baas B.V. brengt een offerte schriftelijk of elektronisch uit. Indien jij geïnteresseerd bent in een persoonlijk coachingstraject, stuurt Mentaal de Baas B.V. jou een coachingsovereenkomst op.
  2. Een offerte is vrijblijvend en verplicht Partijen tot niets. Een offerte verliest haar geldigheid 30 kalenderdagen na de datum van verzending door Mentaal de Baas B.V.
  3. In de offerte / coachingsovereenkomst geeft Mentaal de Baas B.V. een nauwkeurige en volledige omschrijving van de diensten, wanneer deze zullen worden geleverd, de prijs en hoe jij dient te betalen.


Artikel 4: Totstandkoming overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke aanvaarding van het aanbod door jou. Ingeval er een coachingsovereenkomst is verstuurd, komt de overeenkomst pas tot stand door ondertekening van deze coachingsovereenkomst. Na aanvaarding stuurt Mentaal de Baas B.V. jou (binnen 14 dagen) een bevestiging hiervan.

 

2 – Uitvoering van de opdracht

Artikel 5: Uitvoering

  1. Mentaal de Baas B.V. zal een opdracht altijd naar haar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, uitvoeren, maar is tot geen resultaat verplicht.
  2. Mentaal de Baas B.V. heeft het recht om zonder opgaaf van redenen personen te weigeren om een online programma, eenmalige coachingsessie of persoonlijk coachingstraject te volgen of aan te schaffen.
  3. Minderjarigen mogen zich niet inschrijven of aanmelden voor een online programma, coachingsessie, coachingstraject, online training of webinar zonder toestemming van de ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s).
  4. Mentaal de Baas B.V. is bevoegd tijden, locatie(s) en inhoud te wijzigen. Mentaal de Baas B.V. zal dit tijdig doorgeven.
  5. Mentaal de Baas B.V. mag te allen tijde derden bij de uitvoering van de opdracht betrekken.
  6. Jij bent je ervan bewust dat de dienst(en) die Mentaal de Baas B.V. levert geen geneeskundige behandelingsovereenkomst in de zin van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) inhoudt. Een eenmalige coachingsessie, persoonlijke coachingstraject, online programma, online training of webinar is nooit bedoeld als een vervanging van professioneel medisch advies of therapie. Bespreek psychische klachten daarom altijd met een gekwalificeerd arts voorafgaand aan deelname.
  7. Je bent je ervan bewust dat de coach in kwestie niet optreedt in haar hoedanigheid als psycholoog, maar alleen als (niet-gekwalificeerde) coach jou zo goed mogelijk tracht bij te staan.

 

3 – Jouw verplichtingen

Artikel 6: Verplichtingen 

  1. Je dient alle gegevens en bescheiden, welke Mentaal de Baas B.V. nodig heeft om de opdracht correct uit te voeren, tijdig ter beschikking te stellen.
  2. Indien je psychische klachten hebt en/of een psychologische behandeling volgt, dien je dit voorafgaand aan een eenmalige coachingsessie, persoonlijk coachingstraject of online programma te melden aan Mentaal de Baas B.V.

 

4 – Algemene betalingsvoorwaarden

Artikel 7: Betaling

  1. De vergoeding die jij dient te betalen, wordt vooraf overeengekomen. In beginsel betreft dit een vaste prijs. Indien geen vaste prijs wordt overeengekomen, zal de prijs worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren.
  2. Mentaal de Baas B.V. hanteert een betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum.
  3. Mentaal de Baas B.V. kan de factuur via elektronische weg sturen aan jou. Jij stemt in met elektronische facturatie.
  4. Alle prijzen zijn inclusief BTW en eventuele andere (on)kosten.
  5. Mentaal de Baas B.V. heeft het recht de prijzen aan te passen. Alle veranderingen zullen van te voren worden aangekondigd op de website. Indien binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst met jou de prijs wordt verhoogd, heb jij het recht de overeenkomst te ontbinden.
  6. Lid 5 van dit artikel is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien, zoals die ter zake van BTW.
  7. Bij niet tijdige betaling wordt jij daarop door Mentaal de Baas B.V. schriftelijk gewezen en heb jij dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen twee weken te voldoen.
  8. Na het verstrijken van de nieuwe betalingstermijn ben jij in verzuim en heeft Mentaal de Baas B.V. het recht om de wettelijke rente over het onbetaalde bedrag in rekening te brengen vanaf de eerste dag na het verstrijken van de betalingstermijn. Daarnaast zijn alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die Mentaal de Baas B.V. moet maken, voor jouw rekening.

 

5 – Eenmalige coachingsessie (1 op 1)

Artikel 8: Individuele sessie

  1. Onverminderd het bepaalde in de rest van deze Algemene Voorwaarden, zijn de volgende bepalingen in dit artikel – voor de eenmalige coachingsessie – aanvullend van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid, heeft dit artikel voorrang.
  2. Iedere eenmalige coachingsessie bestaat uit een gesprek van 60 minuten.
  3. Je mag te allen tijde de overeenkomst opzeggen op dezelfde manier waarop je de overeenkomst met Mentaal de Baas B.V. bent aangegaan.
  4. Indien jij je uiterlijk 24 uur voor aanvang van een eenmalige coachingsessie afmeldt, kan je kiezen om:
    1. de coachingsessie in goed overleg met Mentaal de Baas B.V. in te halen op een ander tijdstip. De eenmalige coachingsessie moet wel binnen 2 maanden worden ingehaald. Hierna vervalt dit recht;
    2. het reeds door jou betaalde bedrag terug te krijgen.
  5. Bij een annulering van een eenmalige coachingsessie binnen 24 uur voor de aanvang daarvan is 75% van de prijs verschuldigd, zijnde een redelijke vergoeding voor de door Mentaal de Baas B.V. geleden verlies en/of gederfde winst.
  6. Je bent je ervan bewust dat de eenmalige coachingsessie online coaching inhoudt. In overleg kan de eenmalige coachingsessie plaatsvinden op een fysieke locatie.
  7. Je dient er zelf voor te zorgen dat je beschikt over deugdelijke apparatuur (zoals een laptop) en een werkende wifi-verbinding.
  8. Indien een eenmalige coachingsessie komt te vervallen, word je hier altijd per e-mail, sms, en/of telefonisch van op de hoogte gesteld. Je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste telefoonnummer en/of e-mailadres of verandering hiervan.

 

6 – Persoonlijk coachingstraject (1 op 1)

Artikel 9: Coachingstraject

  1. Onverminderd het bepaalde in de rest van deze Algemene Voorwaarden, zijn de volgende bepalingen in dit artikel – voor het persoonlijk coachingstraject – aanvullend van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid, heeft dit artikel voorrang.
  2. Het persoonlijk coachingstraject bestaat uit een aantal, vooraf afgesproken, coachingsessies van elk 60 minuten.
  3. Je bent je ervan bewust dat het persoonlijke coachingstraject online coaching inhoudt. In overleg kunnen de individuele sessies plaatsvinden op een fysieke locatie.
  4. Je dient voor aanvang van de eerste sessie van het persoonlijk coachingstraject, het verschuldigde bedrag te hebben betaald.
  5. Je mag te allen tijde de overeenkomst opzeggen op dezelfde manier waarop je de overeenkomst met Mentaal de Baas B.V. bent aangegaan.
  6. Indien jij je uiterlijk twee weken voor aanvang van de eerste sessie afmeldt, is de annulering kosteloos.
  7. Bij een annulering van een persoonlijk coachingstraject binnen twee weken voor de aanvang van de eerste sessie, is 30% van de prijs verschuldigd, zijnde een redelijke vergoeding voor door Mentaal de Baas B.V. geleden verlies en/of gederfde winst.
  8. Indien jij na aanvang van de eerste sessie van het persoonlijk coachingstraject de deelname tussentijds beëindigt, heeft Mentaal de B.V. Baas recht op een redelijk loon voor haar werkzaamheden, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, zulks naar oordeel van Mentaal de Baas B.V., anders rechtvaardigen.

 

7 – Online programma (modules)

Artikel 10: Online programma

  1. Onverminderd het bepaalde in de rest van deze Algemene Voorwaarden, zijn de volgende bepalingen in dit artikel – voor het online programma – aanvullend van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid, heeft dit artikel voorrang.
  2. Een online programma bestaat uit verschillende modules, met diverse thema’s en bijbehorende opdrachten. Door het maken van de opdrachten proberen we samen jouw levenslust en positiviteit na een moeilijke periode in jouw leven, terug te vinden.  
  3. Je bent je ervan bewust dat je zelf verantwoordelijk bent voor het maken van de opdrachten.
  4. Je mag te allen tijde de overeenkomst opzeggen op dezelfde manier waarop je de overeenkomst met Mentaal de Baas B.V. bent aangegaan.
  5. Indien jij je uiterlijk 15 dagen na aanmelding afmeldt, is annulering kosteloos en krijg je het reeds betaalde bedrag volledig terug.
  6. Bij een annulering van een online programma binnen 15 dagen na aanmelding, is 30% van de prijs verschuldigd, zijnde een redelijke vergoeding voor de door Mentaal de Baas B.V. geleden verlies en/of gederfde winst.
  1. Je dient er zelf voor te zorgen dat je beschikt over deugdelijke apparatuur (zoals een laptop) en een werkende wifi-verbinding om het online programma te kunnen volgen.
  2. Jij krijg tenminste 12 maanden na aanmelding voor een online programma, toegang tot het online programma.

 

8 – Online training / webinar (groepen)

Artikel 11: Online training

  1. Onverminderd het bepaalde in de rest van deze Algemene Voorwaarden, zijn de volgende bepalingen in dit artikel – voor een online training of webinar – aanvullend van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid, heeft dit artikel voorrang.
  2. Je mag te allen tijde de overeenkomst opzeggen op dezelfde manier waarop je de overeenkomst met Mentaal de Baas B.V. bent aangegaan.
  3. Indien jij uiterlijk twee weken voor aanvang van de (eerste sessie van een) online training of webinar afmeldt, is annulering kosteloos.
  4. Bij een annulering van een online training / webinar binnen twee weken voor de start van de online training / webinar, is 30% van de prijs verschuldigd, zijnde een redelijke vergoeding voor door Mentaal de Baas B.V. geleden verlies en/of gederfde winst.
  5. Mentaal de Baas B.V. mag de locatie, datum of het tijdstip van een online training of webinar veranderen indien daarvoor gegronde redenen aanwezig zijn. Indien er onvoldoende aanmeldingen zijn, zal de online training of webinar geen doorgang vinden, dan wel op een ander moment plaatsvinden. Indien de online training of webinar niet op een ander(e) datum / tijdstip kan plaatsvinden, zal Mentaal de Baas B.V. het reeds door jou betaalde bedrag restitueren binnen 14 dagen.
  6. Je dient er zelf voor te zorgen dat je beschikt over deugdelijke apparatuur (zoals een laptop) en een werkende wifi-verbinding, om de online training of webinar te kunnen volgen.
  7. De beschikbare plaatsen van een online training / webinar worden toegewezen op volgorde van ontvangst van de aanmelding. De deelnemer ontvangt een bevestiging van aanmelding binnen 14 dagen.

 

9 – Opschorting en ontbinding

Artikel 12: Niet-nakoming

  1. Als een van de Partijen een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, mag de wederpartij de nakoming van de daartegenover staande verplichting opschorting. Bij gedeeltelijke of niet behoorlijk nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
  2. Als een van de Partijen de overeenkomst niet nakomt, is de wederpartij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

 

 

 

10 – Overmacht

Artikel 13: Onvoorziene omstandigheden

  1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden door een omstandigheid die krachtens wet, rechtshandeling of de volgens de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet aan de desbetreffende partij toegerekend kan worden.

 

11 – Aansprakelijkheid

Artikel 14: Aansprakelijkheid

  1. Mocht Mentaal de Baas B.V. aansprakelijk zijn wegens wanprestatie, dan is de aansprakelijkheid van Mentaal de Baas te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Mentaal de Baas B.V. gesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico. Indien er – om welke reden dan ook – geen uitkering krachtens de verzekering mocht plaatsvinden, is de aansprakelijkheid van Mentaal de Baas B.V. steeds beperkt tot het bedrag op de (laatst toegezonden) factuur.
  2. Mentaal de Baas B.V. is niet aansprakelijk voor schade wanneer jij belangrijke informatie hebt achtergehouden of onjuiste informatie hebt verstrekt.
  3. De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegen Mentaal de Baas B.V. is één jaar.
  4. De beperkingen met betrekking tot de aansprakelijkheid van Mentaal de Baas B.V. komen te vervallen bij opzet of grove schuld aan de zijde van Mentaal de Baas B.V.

 

12 – Herroepingsrecht

Artikel 15: Herroepingsrecht diensten / digitale inhoud

  1. Bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten (op afstand) of een levering van digitale inhoud (op afstand) heb jij de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
  2. Het herroepingsrecht kun je uitoefenen, door een modelformulier voor ontbinding, welke Mentaal de Baas B.V. op verzoek kan verstrekken, in te vullen en te versturen of door een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring te doen aan Mentaal de Baas B.V.
  3. Indien jij herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst aanvangt tijdens de bedenktijd, ben jij Mentaal de Baas B.V. een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door Mentaal de Baas B.V. is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.

 

Artikel 16: Uitzonderingen herroepingsrecht

  1. Je kan de overeenkomst niet ontbinden, wanneer de overeenkomst al is nagekomen en
    1. de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van jou; en
    2. jij hebt verklaard afstand te doen van jouw recht van ontbinding.
  2. Omdat de diensten van Mentaal de Baas B.V. een vorm van vrijetijdsbesteding inhouden, kun je de overeenkomst ook niet ontbinden indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien.
  3. Het herroepingsrecht vervalt bovendien bij de levering van digitale inhoud door Mentaal de Baas B.V. (zoals bijvoorbeeld de levering van het online programma of een online training), die niet op een materiële drager wordt geleverd, voor zover de nakoming is begonnen met uitdrukkelijk voorafgaande instemming van jou en jij hebt verklaard afstand te doen van jouw recht op ontbinding.

 

 

13 – Geheimhouding

Artikel 17: Geheimhouding

  1. Partijen zullen geen vertrouwelijke informatie verstrekken aan derden in het kader van de overeenkomst en na afloop hiervan, tenzij verstrekking van informatie redelijkerwijs nodig is om de opdracht naar behoren uit te kunnen voeren of er een wettelijke plicht tot bekendmaking rust op een der partijen. Voor het overige zullen Partijen vertrouwelijke informatie enkel gebruiken voor het doel waarvoor de vertrouwelijke informatie is verstrekt.
  2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien de wederpartij redelijkerwijs kan begrijpen dat deze informatie een vertrouwelijk karakter heeft of wanneer dit is medegedeeld door de andere Partij.

 

14 – Intellectueel eigendom

Artikel 18: IE-rechten

  1. Alle uit de Opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom op de resultaten uit de Opdracht komen toe aan Mentaal de Baas B.V., tenzij schriftelijk iets anders is overeengekomen.
  2. Alle intellectuele eigendomsrechten op coachings en/of trainingsmateriaal, waaronder – doch niet beperkt tot – modules die zijn gebruikt voor de uitvoering van het online programma, rusten bij Mentaal de Baas B.V. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Mentaal de Baas B.V. is het jou niet toegestaan gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte coachings en/of trainingsmateriaal te openbaren, te exploiteren of op welke wijze dan ook, te verveelvoudigen.

 

15 – Klachten

Artikel 19: Feedback

  1. Klachten over de verrichte werkzaamheden of een factuur dienen, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, te worden ingediend bij Mentaal de Baas B.V., binnen bekwame tijd nadat jij het gebrek hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.                                                                                                       
  2. Een klacht over werkzaamheden die op een (online) locatie worden uitgevoerd waar jij zelf aanwezig bent, dient op de dag zelf te worden vermeld, zodat Mentaal de Baas B.V. waar mogelijk meteen kan reageren.
  3. Mentaal de Baas B.V. zal binnen 14 werkdagen reageren. Indien Mentaal de Baas B.V. de klacht gegrond acht, zal Mentaal de Baas B.V. proberen met een redelijke oplossing te komen.

 

16 – Overige bepalingen

Artikel 20: Nietigheid

  1. Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, zullen de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht blijven. De bepalingen die niet rechtsgeldig zijn of rechtens niet kunnen worden toegepast, zullen worden vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van de te vervangen bepalingen.

                                                          

 

Artikel 21: Overdracht

  1. Het is jou niet toegestaan de rechten en plichten die voortvloeien uit onze rechtsverhouding aan een derde over te dragen, tenzij Mentaal de Baas B.V. hiervoor toestemming heeft gegeven of deze voorwaarden anders bepalen.

 

Artikel 22: Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle rechtsverhoudingen tussen jou en Mentaal de Baas B.V. is Nederlands recht van toepassing.
  2. Wij zullen altijd proberen om een klacht of geschil onderling op te lossen.
  3. Alle geschillen die met jou ontstaan of met andere derden, die voortvloeien uit deze rechtsverhouding en niet minnelijk geschikt kunnen worden, zijn onderworpen aan de exclusieve rechtsmacht van, en worden uitsluitend beslist door, de bevoegde rechter.